Les habitants signalent en 30 secondes : nid-de-poule, dépôt sauvage, stationnement gênant. Les services techniques reçoivent, traitent, clôturent. Tout est tracé.
Depuis son téléphone, il choisit la catégorie, prend une photo, décrit le problème. La position GPS est captée automatiquement.
Le ticket arrive dans le tableau de bord, assigné au bon service. L'agent voit la photo, la position sur carte, la description. Il prend en charge.
Le citoyen suit l'avancement avec son numéro de ticket. Il reçoit une notification quand c'est réglé. Fini les appels à la mairie.
Nids de poule, fissures, trottoirs endommagés, plaques d'égout
Dépôts sauvages, tags, déchets, espaces sales
Véhicules abandonnés, stationnement gênant, obstacle
Lampes en panne, éclairage défectueux
Arbres dangereux, branches tombées, espaces à entretenir
Jeux cassés, mobilier urbain, affichage sauvage
L'habitant scanne le QR code installé par la municipalité sur le mobilier urbain. Il est redirigé vers le formulaire de signalement. Aucune application à télécharger, tout se passe dans le navigateur.
Le GPS du téléphone transmet la position exacte. Le service sait où intervenir, sans description à décoder. La tournée des agents est organisée automatiquement dans Waze ou Google Maps pour optimiser les déplacements.
Du signalement à la résolution, chaque ticket est suivi. La ville sait ce qui est en cours, réglé, en retard.
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